Confidentialité
Politique de confidentialité de Diibo
Cette politique s’applique à la vitrine diibo.bf, au site de commande, au tableau de bord des restaurants et à l’application mobile Diibo (Android et iOS). Dernière mise à jour : 4 novembre 2026. Pour toute demande relative à vos données, contactez contact@diibo.bf.
Responsable du traitement
Diibo est édité par SIID SARL, au Burkina Faso. SIID SARL décide de l’usage des données décrites ici et répond à toute question à leur sujet.
- SIID SARL, Burkina Faso
- Email : contact@diibo.bf
- Téléphone : +226 45 44 81 87
Données collectées
Diibo collecte uniquement les données nécessaires au service utilisé. Votre mot de passe n’est jamais conservé en clair. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, Diibo reçoit de ce fournisseur votre identifiant, votre nom et votre adresse email.
- Compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone, photo de profil facultative, préférences
- Commandes et réservations : contenu, montant, nom, téléphone, email, adresse et point de livraison, commentaire, note vocale facultative
- Paiement : montant, référence de transaction et numéro Mobile Money du payeur
- Contenus publiés : avis des clients ; photos, vidéos et son des publications des restaurants
- Messagerie Diibo : contenu des échanges, partagé avec vos interlocuteurs ; signalements et blocages pour la modération
- Publications : affichages, vues de vidéos, clics et ajouts au panier comptés avec un identifiant aléatoire propre à chaque exposition, sans compte utilisateur ni identifiant persistant d’appareil ; les restaurants disposent de statistiques agrégées
- WhatsApp, si vous y associez votre compte : numéro associé, messages et position envoyés à Diibo, choix des notifications
- Données techniques : adresse IP et journal des actions sensibles (connexion, sécurité), jeton de notification de l’appareil
Données de l’application mobile
L’application demande chaque autorisation au moment où la fonction en a besoin. Vous pouvez la refuser ou la retirer dans les réglages du téléphone : seule la fonction concernée devient indisponible. Aucune donnée n’est collectée en arrière-plan. L’application n’utilise pas d’identifiant publicitaire ni de SDK tiers de suivi publicitaire. Diibo mesure directement les interactions avec les publications, y compris les publications mises en avant, pour fournir des statistiques agrégées aux restaurants.
- Position précise, application ouverte uniquement : trouver les restaurants proches (la position sert à la recherche et n’est pas enregistrée dans votre compte) et placer le point de livraison d’une commande
- Position du livreur : envoyée seulement pendant une course en cours, écran ouvert ; seule la dernière position est gardée, pour que le client suive sa livraison
- Caméra : scanner le QR code d’une table ; filmer les publications d’un restaurant
- Micro : joindre une note vocale à une commande ; enregistrer le son des vidéos de publication
- Photos : illustrer les plats et les publications
- Notifications : suivre l’état de vos commandes
Pourquoi ces données sont utilisées
Les données servent à fournir les fonctionnalités demandées, sécuriser les accès, traiter, livrer et suivre les commandes, envoyer les messages de service, assurer l’assistance, modérer les contenus et respecter les obligations légales et comptables. Les interactions avec les publications servent à en mesurer l’audience de façon agrégée. Diibo ne vend pas vos données et ne les croise pas avec celles d’autres services pour établir un profil publicitaire.
- Exécution du service
- Sécurité et prévention des fraudes
- Assistance et modération
- Statistiques agrégées des publications
- Obligations légales et comptables
Destinataires des données
Vos données ne sont transmises qu’aux destinataires ci-dessous, chacun pour la seule partie nécessaire à sa mission. Certains services ne sont sollicités que si la fonction correspondante est utilisée ou activée. Des données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
- Le restaurant où vous commandez ou réservez : nom, téléphone, email, adresse et contenu de la commande
- Le livreur de votre commande (du restaurant ou du réseau Diibo) : nom, téléphone et adresse de livraison ; en retour, vous voyez sa position pendant la course
- LigdiCash, prestataire de paiement : montant, référence et numéro du payeur
- Prestataire d’envoi d’emails : adresse email et contenu du message de service
- Orange ou Twilio, pour la connexion par téléphone : numéro et code de vérification par SMS
- WhatsApp (Meta) : votre numéro et le contenu des échanges avec Diibo sur WhatsApp (commandes, gestion, notifications acceptées), ou le message d’appel si vous donnez votre numéro à la borne d’un restaurant
- Expo, Google et Apple : jeton de l’appareil et texte de la notification
- Google ou Apple : vérification de l’identité lors de la connexion avec ces comptes
- Cloudflare Turnstile : vérification anti-robot à l’inscription
- Photon (komoot) et OpenStreetMap : texte d’adresse recherché et affichage des cartes
- Anthropic, si l’assistant intelligent est activé : le texte de la question posée dans l’application ou du message libre envoyé sur WhatsApp, sans votre numéro ni votre compte
Durées de conservation
Chaque donnée est conservée tant qu’elle sert au service, puis supprimée automatiquement. Les commandes, paiements et factures sont conservés 10 ans pour respecter les obligations comptables et permettre le traitement des litiges ; ils gardent les coordonnées saisies lors de la commande.
- Compte : tant qu’il existe ; effacé dès la demande de suppression
- Commandes, paiements, factures : 10 ans
- Journal des actions sensibles (dont l’adresse IP) : 1 an
- Notifications : 180 jours ; alertes de service : 90 jours
- Rappels du prestataire de paiement : 30 jours
- Messages WhatsApp : texte et position effacés après 7 jours, traces techniques supprimées après 30 jours
- Codes de vérification et de réinitialisation : 30 jours après expiration ; sessions : jusqu’à leur expiration
- Avis publiés : tant que le restaurant existe
Supprimer votre compte
Dans l’application, ouvrez Compte, puis Sécurité, puis Supprimer mon compte. La même action existe dans votre profil sur le site, et vous pouvez aussi écrire à contact@diibo.bf depuis l’adresse du compte. Pour retirer seulement l’accès WhatsApp, choisissez Dissocier WhatsApp dans votre compte ou envoyez DISSOCIER ; STOP coupe les notifications. La suppression est immédiate : nom, email, téléphone, photo, mot de passe et double authentification sont effacés, et toutes vos sessions sont fermées. Les restaurants dont vous êtes propriétaire sont retirés du public. Les commandes passées restent dans la comptabilité des restaurants, comme indiqué plus haut.
- Depuis l’application ou le site
- Ou par email : contact@diibo.bf
- Effacement immédiat de l’identité
- Commandes conservées pour la comptabilité
Sécurité
Les échanges avec Diibo sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. L’accès aux données d’un restaurant est limité aux personnes auxquelles il a donné un rôle. Les tentatives de connexion répétées sont limitées et les actions sensibles sont journalisées.
- Connexions chiffrées
- Mots de passe hachés
- Double authentification disponible, obligatoire pour l’administration
- Sessions révocables à distance
Enfants
Diibo s’adresse aux adultes et n’est pas conçu pour les enfants. Diibo ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.
- Service destiné aux adultes
- Contact : contact@diibo.bf
Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos données depuis votre profil, et demander leur communication, leur correction ou leur suppression, dans la limite des obligations de conservation. La demande doit permettre de vérifier l’identité du titulaire du compte ou de la commande. Vous pouvez aussi saisir la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso. Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date.
- Accès et information
- Correction des données
- Suppression
- Contact : contact@diibo.bf